Política de envío
Política de envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan después de confirmar el pago.
El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables. Una vez preparado, el pedido será entregado al transportista para su envío.
Durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede demorarse ligeramente.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado durante el proceso de compra.
Como referencia, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables desde su envío.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta. Circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o procedimientos aduaneros, pueden ocasionar retrasos.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
El estado del envío puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
Puedes utilizar el número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En caso de que ofrezcamos envío gratuito, este se indicará expresamente en la página del producto o durante el proceso de compra.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega o el seguimiento indica una incidencia, ponte en contacto con nosotros en gridlineservicios@gmail.com indicando tu número de pedido y te ayudaremos a revisar el estado del envío.
Pedidos no entregados o perdidos
Si un pedido se pierde durante el transporte o no puede ser entregado por causas atribuibles al proceso de envío, estudiaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con la normativa aplicable.
Si el pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la información de seguimiento y gestionar la incidencia con el transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección cuando sea posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Aduanas e impuestos
En determinados destinos pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con la importación.
Cuando estos cargos sean aplicables y correspondan legalmente al destinatario, serán responsabilidad del cliente.
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en: